La Constitución Política del Perú reconoce en su artículo 2 numeral 10 el derecho al secreto y a la inviolabilidad de sus comunicaciones y documentos privados. Las comunicaciones, telecomunicaciones o sus instrumentos solo podrán ser abiertos, incautados, interceptados, o intervenidos por mandamiento motivado del juez con las garantías previstas en la ley. Así también la Ley 27336 - Ley de Desarrollo de las Funciones y Facultades del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL en el artículo 8 inciso 2 señala: Se atenta contra este derecho, cuando deliberadamente una persona que no es quien cursa la comunicación ni es el destinatario, intenta conocer, alterar, publicar o utilizar el contenido de la misma o facilita que otra persona conozca la existencia o el contenido de cualquier comunicación. Asimismo, cuando se sustrae, intercepta, interfiere o desvía el curso de la comunicación.

La Ley 27933 - Ley de Protección de Datos Personales asigna a las personas naturales un conjunto de derechos (ARCO) que le garantizan el control sobre sus datos personales:

Derecho de acceso

Derecho a obtener información sobre los datos personales de sí mismo que son objeto de tratamiento por parte de Movistar.

Derecho de rectificación

Derecho a solicitar a Movistar la corrección de los datos personales objeto de tratamiento, ya sea por inexactitud u omisión. Incorpora el derecho de actualización e inclusión.

Derecho de supresión o cancelación

Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, anulando el tratamiento de los mismos. La solicitud de cancelación podrá referirse a todos los datos personales del titular contenidos en un banco de datos personales o sólo a alguna parte de ellos.

Derecho de oposición

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades concretas atendiendo a motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.

Los titulares de los datos recogidos en las bases de datos de la Movistar tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar sus datos personales (se incluye revocar tu consentimiento para no recibir ofertas comerciales). Los siguientes canales de contacto que hemos puesto a tu disposición para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/o oposición):

• Vía correo electrónico a protecciondedatos@movistar.com.pe, adjuntando el formato ARCO, tu documento de identidad, especificando el tipo de solicitud y sus motivos. De requerir información adicional, se te comunicará oportunamente por el mismo medio.
• En nuestros Centros de Atención al Cliente.

El tiempo de respuesta para las solicitudes de derecho de Rectificación, Cancelación y Oposición es de 10 días hábiles. Por su parte, la solicitud de Acceso tiene un plazo de respuesta de 20 días hábiles.